Perguntas Frequentes

1. Que materiais são usados nas suas joias?

Na Rubielle London, usamos materiais de alta qualidade, incluindo pedras de moissanite premium e metais cuidadosamente selecionados, como vermeil de ouro e prata esterlina. Nossas peças são projetadas para oferecer luxo e durabilidade.

2. As joias vão manchar ou desbotar?

Nossas joias são elaboradas com acabamentos de alta qualidade para garantir um brilho duradouro. Com os devidos cuidados, suas peças manterão seu brilho ao longo do tempo.

3. Moissanite é um diamante verdadeiro?

Moissanite é uma gema premium que se assemelha muito a um diamante em brilho e clareza. É conhecida por seu brilho e durabilidade excepcionais, tornando-a uma alternativa de luxo popular.

4. Vocês oferecem envio para o mundo todo?

Sim, oferecemos envio para o mundo todo. Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização.

5. Quanto tempo leva para o envio?

Os pedidos são geralmente processados em 1 a 3 dias úteis. O envio geralmente leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.

6. Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para que possa monitorar sua entrega.

7. Qual é a política de devolução de vocês?

Oferecemos uma política de devolução sem complicações. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução dentro de um período especificado após a entrega.

8. Como devo cuidar das minhas joias?

Para manter suas joias em perfeito estado:

  • Evite contato com água, perfumes e produtos químicos

  • Guarde em local seco

  • Limpe suavemente com um pano macio

9. Vocês oferecem troca de tamanho de anel?

Sim, se você selecionou o tamanho errado, oferecemos trocas dependendo da disponibilidade. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode nos contatar a qualquer momento por e-mail. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações.

Ainda tem dúvidas?
Sinta-se à vontade para nos contatar — estamos aqui para ajudá-lo a brilhar com confiança ✨

THE WOMAN BEHIND RUBIELLE

Founded in London by Rafaela de Mello, Rubielle London was born from a lifelong fascination with jewellery, gemstones and the emotional power a piece can carry.

Raised surrounded by exceptional jewellery and inspired by her mother’s timeless elegance and remarkable collection, Rafaela developed an appreciation for fine jewellery from an early age. Within her world, jewellery was never simply ornamental, it represented identity, confidence, and presence.

Her connection to gemstones deepened even further through direct exposure to the world of mining from childhood, as her uncle worked within the industry. This proximity created a profound admiration for the rarity, formation and individuality of precious stones, particularly Colombian emeralds, Paraíba tourmalines, aquamarines and other extraordinary gems that continue to influence Rubielle’s identity today.

Through years of direct contact with the gemstone and mining industry, Rafaela also developed a strong awareness of how inaccessible fine jewellery had become within the traditional luxury market. Understanding the real world behind precious stones and materials shaped one of Rubielle’s core philosophies today: exceptional jewellery should not rely solely on inflated markups to feel luxurious.

This vision became one of the foundations behind Rubielle London,  offering refined, elevated jewellery crafted with carefully selected materials and gemstones while pursuing a more intelligent and accessible approach to luxury.

Then came moissanite, a stone whose brilliance, fire and modernity completely transformed her perspective on contemporary jewellery and became one of the greatest inspirations behind the maison’s identity today.

Now based in London, Rafaela created Rubielle at 29 years old alongside her husband and her lovely team, transforming a deeply personal passion into a jewellery house defined by refined aesthetics, elevated craftsmanship and intentional luxury.

Today, her vision continues to shape every aspect of Rubielle, from the curation of gemstones and materials to the maison’s distinctive editorial identity and contemporary approach to fine jewellery.